to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Sağlanmadı
Yaklaşık bir yıl önce Eryaman Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 7057 dikey süpürge satın aldım. 06.06.2025 tarihinde süpürgenin bağlantı borusundaki minik plastik tırnak kısmı kırıldı. Bu parça kırıldığı için süpürgenin borusu yerine tam olarak oturmuyor ve ürün düzgün şekilde kullanılamıyor.
Sorun sonrası Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu, yalnızca ücretli onarım yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine kırılan bölümü bantlayarak kullanmaya devam ettim. Bir süre sonra bu kez teleskopik boru bağlantı yerinden dönmeye ve çıkmaya başladı, orayı da bantlamak zorunda kaldım. Sonunda ürünle sürekli uğraşmaktan yorulduğum için farklı bir markanın süpürgesini almak zorunda kaldım.
Ürünün bu kadar kritik parçalarında bu seviyede dayanıksız ve kalitesiz bir plastik malzeme kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün halen garanti kapsamındadır. Kırılan plastik tırnak parçasının garanti dahilinde ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekli parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün Philips müşteri hizmetlerinden arandım tamiratın garanti kapsamında yapıldığını söyleyerek konunun çözümü için beni teknik servise yönlendirdiler. Bugün gidip teknik servis ile görüşeceğim. Teşekkürler Philips
Bugün Etimesgut Philips yetkili servisi Aydın elektronik'e gittim. Gayet güzel ilgilendiler. Cihazımın borusunu garanti kapsamında değiştirdiler. Kırık parçanın garanti kapsamında değişimi için cihazı alıp onarım sürecini başlattılar. Aydın elektronik'e ve Philips e ilgilerinden ve ürünlerinin arkasında durmalarından dolayı teşekkür ederim
Müşteri hizmetlerine ve teknik servise teşekkür ederim
