to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio 9000 Dikey Süpürge Ekran Camı Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Philips Trio 9000 dikey süpürgeyi 28/12/2024 tarihinde Taşpınar Mağazaları’ndan satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu ay ekran camı içeriden patladı. Herhangi bir çarpma, düşme ya da kullanıcı hatası yaşanmadı; sadece kullanırken bir anda bu durumu fark ettik. Ancak Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı ve 4000 TL ücret talep edildi.
Daha önce de süpürgenin başlığı arızalanmış ve yenisiyle değiştirilmişti. Ekran camının bu kadar hassas olması ve ufak bir temasta bile arızalanması gerçekten rahatsız edici. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: TDI2024000205888 nl
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kırılma konusunda garanti kapsamı olmadığı söylemek için aranmışım. Bunu daha önce bana söylediler zaten. Ürünün kolay kırılabilecek bir malzemeden yapılması konusunda şikayetçiyim.
