to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Kırılması Ve Servisin Reddi
Philips Promix 3 blender setini 05.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken mikser aparatının telli kısmı kırıldı. Ben de yetkili servise götürdüm ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, bu yüzden işlem yapamayacakları söylendi ve herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi de verilmedi.
Ürünü normal kullanım sırasında kullandım, kullanıcı hatası olmasını gerektirecek ekstra bir durum olmadı. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde parça kırılması yaşaması ve ardından parçanın garanti dışı denilerek yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Kırılan mikser aparatının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Derya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Talebime gösterdiğiniz hızlı çözüm için teşekkür ederim. Kırık ürünün yenisi, başvurumdan sonraki 2 gün içinde elime ulaştı. Bu denli kısa sürede gösterdiğiniz ilgi ve alakadan dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim.
