to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki LED Başlık Değişimi Reddedildi, Yüksek Ücret Talep Edildi
Philips SpeedPro Xc7043/01 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce bana hediye alındı. 21 Şubat tarihinde süpürge yanlışlıkla düştü ve ledli başlığı kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek alabileceğimi düşünerek Bursa’daki Philips bayisine başvurdum.
Servise gittiğimde, garantisi olmasına rağmen bu parçaya garanti kapsamında bakmadıklarını, ledli başlığın değişimi için ise oldukça yüksek bir ücret talep ettiklerini öğrendim. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar temel ve kullanım için zorunlu bir parça için yüksek bedel çıkarılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümü severek kullanan bir müşteri olarak, kırılan ledli başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
