Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem Parçası Çıktı, Çalışmaz Ve Servis Bilgisi Yok

Philips 5500 serisi latte kahve makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım ve şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Makineyi rutin temizlik esnasında iç kısmındaki siyah plastik parçalardan biri yerinden çıktı ve küçük bir parçası da ayrılmış durumda. Bu parçayı ne yaptıysam yerine takmayı başaramadım ve makine artık çalışmıyor, kahve yapamıyorum.

Ürünün yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarasını aradım ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Elimde nispeten yeni sayılabilecek ve garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen, sırf bu parçanın yerinden çıkması sebebiyle makineyi tamamen kullanamaz hâle gelmiş durumdayım.

Markadan, kahve makinemdeki bu plastik parçanın kontrol edilerek doğru şekilde yerine takılmasını ve cihazın tekrar sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yedek parça desteği ve teknik servis yardımıyla sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.