to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego 500 Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunları Ve Garantili Değişim Talebi
9 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips lattego 500 serisi kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra cihaz bozuldu ve kahve yapmamaya başladı. Yaklaşık bir buçuk aydır ürün arızalı durumda ve bu süreçte dört kez yetkili servise gitmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Her servisten dönüşte makineyi eve getirip çalışmadığını görmek beni ciddi anlamda yordu ve artık bu ürün bende adeta travma oluşturdu. Sürekli aynı sorunu yaşamak, defalarca servise gidip gelmek ve buna rağmen bir sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen Philips’in bu soruna kalıcı bir çözüm üretemediğini düşünüyorum.
Philips’ten, markasının arkasında durarak arızalı olan bu kahve makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4560480938’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve talebimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şerife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şerife Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ile olan görüşmelerde garanti belgesi ve kutusunun olmaması halinde değişim yapamayacaklarını söylediler bende kutusu ve garanti belgesi olduğunu söyleyince bu seferde 6 ayı geçtiği için değişim yapamayacaklarını öne sürdüler bende 8 aylık makinenin ana kartının değişimini istemediğimi bildirdim böyle durumda o makine benim için çöp olur dediğim halde değiştiremeyeceklerini onarım önerdiklerini söylediler Keşke baştan garanti süresinin 6 ay olduğunu söyleselerdi ona göre alınırdı ürün Buna rağmen Tüketici Hakları müdürüyle görüşmemde kesinlikle değişim olabileceğini söyledi bende Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum bilginize Bu demek oluyor ki Philips kendi ürünün arkasında kesinlikle durmuyor bu işin takipçisi olacağım
