Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Marathon Ultimate XB9185/07
Garanti Kapsamındaki Hortum Ve Başlık Arızası İçin Ücretsiz Değişim İsteği

ID:35064371

Garanti Kapsamındaki Hortum Ve Başlık Arızası İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Selver

PHILIPS Ev Aletleri

02 Şubat 15:48

1.578

20.12.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli’de bulunan Keban AVM’den Philips Maraton xb9185 model elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içinde süpürge başlığının ışıkları yanıp sönmeye başladı. 04.06.2025 tarihinde ise ev süpürürken hortumdan içeri bir cisim kaçtı, çıkarıp tekrar taktığımda süpürge tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde hortum için 3.200 TL ücretle yeni hortum almam gerektiği, içeri cisim kaçtığında her seferinde servise götürmem gerektiği söylendi ve sorunum garanti kapsamında çözülmedi. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yine aynı cevabı aldım. Sonuç olarak, garantisi bulunan süpürgem yaklaşık 1 yıldır hortum alamadığım için hiç kullanılamaz durumda bekliyor.

Philips gibi bir markadan bu yaklaşımı ve garantili bir ürünün bu şekilde dışarıda bırakılmasını kabul edemiyorum. Süpürgemin hortumunun ve başlığının garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-hortum-ve-baslik-arizasi-icin-ucretsiz-degisim-istegi-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

02 Şubat 16:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Selver Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Selver

02 Şubat 16:56

Merhabalar çözüm talep ediyorum

PHILIPS Ev Aletleri

03 Şubat 13:56

Selver Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Philips XB9185 Elektrikli Süpürgede Tasarım Kaynaklı Hortum Ve Motor Sorunu

Enes

PHILIPS Ev Aletleri

30 Eylül 2025 21:47

3.143

Philips XB9185 elektrikli süpürgeyi 20 Ağustos 2024 tarihinde Epttavm üzerinden 11.875 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve son 3 aydır hortumda sürekli tıkanma sorunu yaşıyorum. Ayrıca hareket sensörü nedeniyle motor da çalışmıyor. Bu sorunlar sürekli olarak ortaya çıkıyor ...

philips-xb9185-elektrikli-supurgede-tasarim-kaynakli-hortum-ve-motor-sorunu-1.jpg

1 Destek

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Müşteriyi Dinlemiyor

Şenol

PHILIPS Ev Aletleri

12 Şubat 2024 12:05

3.877

Merhaba, 11/09/2021 tarihinde Philips XB-9155/07 Maraton model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Satın aldığım firma, cihazın kampanyada olduğunu, 5 yıl garantili olduğunu ve tek seferlik kullanıcı hatası sonucu kırılma ya da bozulmalarda ücretsiz değişim yapılacağını ifade etti. Bu nedenle ürünü ...

1 Destek

Kayra sonuçtan memnun değil

Philips Süpürge Motor Garantisi Online Kayıt Nedeniyle Reddedildi

Kayra

PHILIPS Ev Aletleri

24 Kasım 2025 16:25

4.414

2021 yılı Nisan ayında satın aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model elektrik süpürgem bir gün önce arıza yaptı. Cihaza elektrik gelmesine rağmen süpürge çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Edremit’te bulunan yetkili servise götürdüm. Servis az önce beni arayarak, faturam olmasına...

Philips Süpürge Motor Garantisi Online Kayıt Nedeniyle Reddedildi

Tefik sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Arızası Ve Mağduriyet

Tefik

PHILIPS Ev Aletleri

07 Kasım 2024 22:42

5.612

Merhaba. 28.06.2024 tarihinde Philips xb9185/07 maraton markalı aldığım elektrikli Süpürge 4 ay içerisinde arıza verdi. Aldığımız bayi garanti kapsamında servise gönderdi. Yaklaşık 1 ay sonra ürününüzün arızası giderildi gelip bayiden alabilirsiniz diye mesaj geldi. Bayiye süpürgeyi almaya gittiğimd...

1 Destek

Philips'in 60 Ay Garanti Sözüne Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Kenan

PHILIPS Ev Aletleri

12 Aralık 2025 18:02

1.777

7 Ocak 2023 tarihinde Philips Marathon xb9155/07 model süpürge satın aldım. Satın alma öncesinde farklı markalara da bakarken Philips’in 60 ay genişletilmiş garanti sunduğunu görünce bu nedenle özellikle Philips’i tercih ettim. Hatta buna güvenerek aynı zamanda şarjlı dikey 7000 serisi süpürgesini d...

philipsin-60-ay-garanti-sozune-ragmen-yuksek-onarim-ucreti-soku-1.jpg