to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Ücret Talebi
16.09.2025 tarihinde Philips xu3100/01 model robot süpürgemi, istasyondan çıkıp bir süre sonra kapanması ve ses çıkarması şikayetiyle Ankara Keçiören'deki Özöztürk Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Bugün cihazı teslim aldığımda, parça değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak cihazı incelediğimde ve denediğimde herhangi bir parça değişimi yapılmadığını, hiçbir şeyin değişmediğini ve sorunun devam ettiğini gördüm. Ayrıca ana fırçanın garanti kapsamında olmasına rağmen değiştirilmediğini, bunun için benden 1200 TL talep edildiğini öğrendim. Benzer durumda olan başka kullanıcıların ücretsiz değişim hakkından faydalandığını da öğrendim.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Cihazımın sorununun tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Ecem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ecem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünüm şikayetim üzerine gelinip alındı. 8 gün serviste durdu. Fakat yine aynı sorun devam ediyor. Hiçbir gelişme yok. Bir daha Philips markasını kullanmak istemiyorum. Garantim devam ediyor bence bitmesi için bekleyip duruyorlar yapmadan gönderiyorlar özöztürk elektronik en kötü yetkili servis
