to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Xc7057şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra başlığı yaklaşık iki hafta kadar sorunsuz çalıştı, daha sonra başlıkta tutukluk yapmaya başladı, bazen çalışıyor gibi oluyor ama hemen duruyordu.
Bu sorun üzerine ürünü Diyarbakır’daki Philips yetkili servisine götürüp başlığın çalışmadığını gösterdim. Servis elemanı, başlığın kartında sorun olduğunu ve başlığın komple değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben de süpürgeyi henüz 4 hafta önce aldığımı, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek destek beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, başlığı yalnızca 2.850 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bu fiyatı kabul etmeyip ürünü yaptırmadan servisten geri aldım.
Yaklaşık 14.729,00 TL ödeyerek aldığım ve garanti belgesiyle satılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Garanti belgesi bu tür arızalarda işe yaramayacaksa, müşteriye garanti verilmesinin anlamını gerçekten sorguluyorum. Müşterinize karşı sergilediğiniz bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Fatura numaram HGT2026000011353’tür. Süpürgemin başlık arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeni bir başlık ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Philips 7000 Series model süpürgeyi 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürge başlığı tamamen çalışmamaya başladı. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgisiz davrandılar ve sadece yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Yetkili servisl...
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips XC7040 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürge, başlık takılıyken çalışıp kendi kendine duruyo...
Philips xc6553/01 model 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihazda çekim gücünde ciddi azalma, çalışırken kendiliğinden kapanma ve cihazı kapattıktan sonra ışık sensörünün yanmaya devam etmesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Bugün ürünümü g...
Yorumlar