to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Su Sızması Nedeniyle Yüksek Tamir Ücreti Talep Ediliyor
A101’den kısa süre önce aldığım Philips 600 Serisi xc 6557/01 dik süpürgeyi henüz 6 ay bile olmadan kullanırken, süpürme aparatı dün bozuldu. Ürünün garantisi devam ettiği için bugün Yalova’daki A***** Elektrik Philips yetkili servisine götürdüm.
Servis, süpürge başlığının içine su kaçtığını söyleyerek bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti ve parça değişimi için 2.700 TL, yeni süpürge için ise 5.000 TL talep etti. Oysa bu süpürge hem ıslak hem kuru zeminlerde kullanılabilen bir ürün olarak satılıyor, dolayısıyla içeri su kaçması kullanıcı hatasından çok ürünün tasarım veya üretim hatasından kaynaklanan bir durum gibi görünüyor.
Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik ürünü kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, süpürge başlığının orijinal yedek parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma yeni orijinal süpürme aparatı temin edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
