to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Su Haznesi Kırığı Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürgemi henüz 6 ay önce aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce su haznesinin alt kısımdan akıttığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü bu hafta cuma günü yetkili servise götürdüm.
Serviste su haznesinde kırık olduğu ve bu yüzden sorunun garanti kapsamına girmediği, yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşamamama rağmen sadece “kırık, garanti dışı” denilerek sorunumun çözülmemesi beni mağdur etti. Su haznesinin akıtma problemi ise hala devam ediyor.
Su haznesindeki arızanın garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin giderilerek süpürgemin ücretsiz onarılmasını veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Garanti kapsamına alınmadığını söylediniz kırıktan dolayı bununla ilgili olarak benden kaynaklı hata olduğuna dair rapor talep ediyorum
Tarafıma konuyla ilgili yazılı dönüş bekliyorum
Ürün incelendiğine dair bir rapor gönderirseniz bende buna istinaden ürünü temin etmek istiyorum. Bununla ilgili dönüş bekliyorum
