to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Sürekli Çıkıyor Ve Garanti Dışında Kalan Philips 6000 Dikey Süpürge
Philips 6000 serisi xc6557/01 ıslak kuru dikey süpürge kullanıyorum. Cihazı şarja taktığımda şarj kablosu ve bağlantı kısmı sürekli yerinden çıkmaya başladı ve bu nedenle ürün sağlıklı şekilde şarj olmuyor. Günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Ürüne ayrıca sigorta yaptırmıştım ancak bunun sadece bir yıl geçerli olduğu, bu yaşadığım problemin ise sigorta ve kullanım kapsamı dışında kaldığı, garanti tarafından da karşılanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ve servisi aradığımda da aynı yanıtı aldım.
Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında, pek çok kişinin aynı kronik şarj bağlantısı ve yedek parça bulunamaması problemiyle karşılaştığını gördüm. Philips gibi köklü bir markadan, bu kadar kısa sürede böyle bir parça ve şarj aksaklığı yaşanmasını ve yedek parça ile destek sürecinde kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Ürünüm için bir destek talebi oluşturdum ve cihazı yetkili servise teslim edeceğim. Bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünümün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yedek parça ile onarım desteğinin sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Ev Aletleri ekibine, ücretsiz onarım ve şarj bağlantısı sorunumu hızlıca çözdükleri için çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinizin desteğiyle sorunum sorunsuz bir şekilde giderildi. Teşekkürler!
