to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Başlık Mafsalının Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor
21.06.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips xc 8000 şarjlı süpürgenin başlık kısmındaki mafsal yeri kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle İstanbul Avcılar Philips teknik servise götürdüm ancak bu kırılmayı garanti kapsamına almadıklarını söylediler.
Serviste, kırılan parça için hiçbir şekilde garanti desteği sunulmayacağını, bu parçayı benim ayrıca kendim satın almam gerektiğini belirttiler. Yeni alınmış ve garanti süresi devam eden bir ürünün ana kullanım parçasındaki bu kırılmanın kullanıcı hatası denilerek tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi içindeki bu arızasının Philips tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan başlık-mafsal parçasının ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fatura ve ürün bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
