to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Başlık Parçası Ücretsiz Değiştirilmelidir
Philips xv7263/11 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve düzenli olarak ev temizliği için kullandım. Bugün cihazın başlığında bulunan kıvrım kısmı kırıldı ve bu nedenle başlığı artık hiç kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine Philips yetkili servisine gittim. Burada kırılan parçanın değişmesi gerektiği, ancak bunun için benden 3.500 TL talep edildiği söylendi. Ürün henüz sadece 2 aylık ve faturası ile garanti belgesi de elimde mevcutken, bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için bu tutarın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Özkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
