to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Philips Robot Süpürge Sürekli Kapanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Philips Robot Süpürge X2000 modelini 15 gün önce İstanbul Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazı her açtığımda, yaklaşık 5-10 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünü hiç verimli şekilde kullanamıyorum.
Cihazı iki kez Philips Fatih Yetkili Servisi’ne gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün eve geldiğinde aynı problem devam etti. Sonrasında Philips servis elemanı evime geldi, onun yanında da cihaz çalışırken kapandı ve bu durumu raporladı. Rapor sonrası cihaz tekrar servise alındı, fakat bugün yine arandım ve “sorun yok” dendi. Philips müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ilgilendiler ancak bir çözüm sunulmadı, sadece “halledeceğiz” denildi fakat sorun hala devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde kullanamamak beni mağdur etti. Tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bu marka tamamıyla şöyle özetleyebiliriz. Beni devamlı memnuniyet için aradılar ama hiçbir sonuca erdiremediler koskocaman Philips markası ne hale gelmiş ben ürünü istemiyorum ürünü Türkiye temsilciniz kimse ona verin o kendisi kullansın hediyem dır. Benden yana helal olsun. Bundan sonra Philips diye bir marka hayatımda yok bu yazdıklarımı da onlarla konuşmalarımı da hepsini her gün sıkılmadan sosyal medya kanallarımda da paylaşacağım bugünden itibaren sorumu çözseniz de çözmezseniz de ben zaten bu paylaşımları sık sık yapacağım ben yandım başkası yanmasın.
Şafak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şafak Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
