Garanti Dışı Kırılan Philips Dikey Süpürge Sopa Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

18.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Philips Aqua Plus 8000 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra motor arızası, çekim gücünün düşmesi ve fırça kısmının durması gibi sorunlar yaşadığım için süpürgeyi servise göndermek zorunda kaldım. Şimdi ise hiçbir zorlama ya da darbe olmamasına rağmen süpürgenin sopa kısmı bir anda kırıldı.

Ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen bu parça için yetkili servisten ücretli olarak temin edebileceğimin söylendiğini öğrendim. Philips gibi bir markanın dikey süpürgesinde, sadece iki yıla bile varmayan bir sürede böyle kritik bir parçanın kırılmasını ve bunun kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hem Philips’ten hem de Vatan Bilgisayar’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan sopa parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak onarım ya da parça değişimi sağlanmasını veya başka makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.