to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce satın aldığım Philips HR2695 Blender setinin şanzıman parçası arızalandı. Ürünü çok az, sadece 2-3 kez kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede dişlisinin bozulması bizi şaşırttı. Sağlamlığına güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir sorun yaşamamız hayal kırıklığı yarattı.
Cihazı 18.08.2025 tarihinde Konya Philips Eruğurlular yetkili servisine teslim ettim. Serviste, arızalı parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 900 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. Parça siparişi verildiği, 22 Ağustos’ta geleceği söylendi. Ancak ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ücret alındı ve garanti kapsamı dışında işlem yapıldı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Philips marka arızalanan cihazımı 15 Nisan 2025’ te yetkili servise teslim ettim. 23 Nisan’ da yedek parça beklediği hakkında mesaj yolu ile bilgilendirildim. Cihazı teslim almadığım halde 1 Mayıs 2025’ te 5 gün önce (26 Nisan’ da) tamiratı tamamlanan ve teslim aldığım cihazın tamirat süresinden mem...
2022 Aralık ayında Philips Airfryer aldık. İçerisindeki sepette 2024 Eylül ayından beri orta çıkıntılı kısmında çok hafif sararmalar başladı. Biz bunları yemek artığı kaldığını düşünerek fazla önemsemedik. Sonraki zamanlarda baktık ki bunlar yemek artığı değil, pas lekesi. Hal böyle olunca Bursa Nil...
24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Philips GC9330/20 model kazanlı ütü, altı ayını doldurmadan buhar arızası vermeye başladı. Silivri'deki yetkili servise götürdük ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Eve geldikten sonra ütüyü çalıştırdık, ancak 30 saniye sonra buhar yine kesildi; tamir edilmemişti. D...
Bir yıl önce satın aldığım Philips HD9890 Airfryer’ın garantisi halen devam etmektedir. Ürünün sepete bağlı kulpu, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden çıktı ve tırnaklarında kırılma meydana geldi. Bu sorun dışında üründe başka bir problem yaşamadım. Ürünü düzenli olarak ku...
Philips hr2693 model blenderda üst parça arızası oluştu. Cihazı henüz 2-3 kez kullanma fırsatı bulmuştum. Servis direkt kullanıcı hatası deyip ücretli parça değişimi önerdi. Müşteri hizmetlerini arıyorsun o da aynı. 2-3 kullanımda bozulacaksa neden Philips alıyoruz. Marka güvenirliği nerede. Her hat...
Yorumlar