to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İşlem Ve Haksız Ücret Talebiyle Hayal Kırıklığı
5 ay önce satın aldığım Philips HR2695 Blender setinin şanzıman parçası arızalandı. Ürünü çok az, sadece 2-3 kez kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede dişlisinin bozulması bizi şaşırttı. Sağlamlığına güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir sorun yaşamamız hayal kırıklığı yarattı.
Cihazı 18.08.2025 tarihinde Konya Philips Eruğurlular yetkili servisine teslim ettim. Serviste, arızalı parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 900 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım. Parça siparişi verildiği, 22 Ağustos’ta geleceği söylendi. Ancak ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ücret alındı ve garanti kapsamı dışında işlem yapıldı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İbrahim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Değişen bir durum yok sevgili tüketiciler parça garanti kapsamında değilmiş yani sağlamdır deyip Philips alırsanız 3 ayda parça elinizde kalır ve garanti kapsamında değildi diyerek ugurlanırsını-Philips pişmanlıktır
