to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Philips Süpürge Su Tankı Kapağı Kırıldı Ve Destek Yanıt Vermedi
Philips xc7057/01 model süpürgeyi 9 Şubat 2026 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, yaklaşık 1 ay önce su koyulan haznenin kapağını açmaya çalıştığım sırada su tankının o bölümü çatlayarak kırıldı. Cihazı normal kullanım sırasında, ekstra bir zorlamada bulunmadan kullanıyordum, buna rağmen su tankı kapağı kısmının bu şekilde kırılması beni hem güven hem de kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Philips yetkililerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken bu şekilde zarar görmesi hem de sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Kırılan su tankı parçasının, eklediğim görsellerde de görülebilen hasarlı kısmının garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
