to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, İade Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 8054 model dik süpürgeyi daha bir ay bile olmadan sorunlu hale gelmesi nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, filtre tamamen boş olmasına rağmen sürekli filtre uyarısı vermeye başladı ve bu durum devam ettiği için cihazı kullanmayı bıraktım. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir süpürgenin sorunlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Ürüne ait sipariş numaram 446 789 710 1’dir. Henüz Philips müşteri hizmetleri ya da Hepsiburada ile görüşme yapmadım çünkü bana büyük ihtimalle servise yönlendirme yapılacağını tahmin ediyorum, ancak bu kadar yeni bir ürünü servise göndermek değil, hiç sorun yaşamamış olmam gerekirdi.
Kısa sürede arıza veren ve şu an kullanamadığım bu ürün için değişimle uğraşmak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips dik süpürge 8000 serisi satın aldım. Henüz bir buçuk ay bile olmamasına rağmen süpürgeyi her çalıştırdığımda filtre hatası veriyor ve ekranda i6 hatası çıkıyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bu uyarı sürekli tekrar ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir sorunla karşılaştığım için ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Daha bir aylık bir makineyi servise göndermek yerine doğrudan çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu nedenle Philips 8000 serisi dik süpürgem için birebir ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim 13.832 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yusuf Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
