to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Media Markt Hilltown AVM’den Philips Homerun XU9100/10 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında ürünün Philips tarafından evde servis kurulumu olduğu özellikle belirtildi. Ürünü Denizli’deki evime getirdikten sonra kurulumu yaptırmak için Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, evimin servise 63 km uzaklıkta olduğu, evde kurulum hizmetinin ise yalnızca 60 km’ye kadar verildiği ve bu nedenle cihazı kendim açıp kurmam gerektiği söylendi.
Cihazı kutusundan çıkarıp kurulumu kendim yaptım; ancak cihazın süpürme işlemi sırasında haznesine aldığı tozları istasyona boşaltmadığını ve paspaslama fonksiyonunun da çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı servise götürmem gerektiği bilgisi verildi. 05.01.2026 tarihinde cihazı yetkili servise teslim ettim; daha 1–2 günlük ürün olduğu için arızalı ise değişim istediğimi, tamiri kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirttim.
Yaklaşık 2–3 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazda birkaç arıza tespit edildiği, değişim için merkezden onay beklendiği söylendi. 14.01.2026 tarihinde ise tekrar aranarak cihazı teslim alabileceğim, yazılım güncellemesi yapıldığı ve şu an çalıştığı bilgisi verildi. Sıfır aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bir ürünün tamir edilip edilmediğini, tam olarak ne yapıldığını bilmeden, “yazılım güncellemesi yapıldı, kullanın” denilmesini asla kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu daha ilk günden gösteren bu ürün için, tüketici olarak en doğal hakkım olan değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Philips’in ve Media Markt’ın, sıfır alınan bir ürünü tamir sürecine sokmak yerine, ayıplı mal kapsamında yeni ürün ile değişim yapmasını talep ediyorum.
Philips homerun 7000/u2 robot süpürgeyi Ağustos 2024’te satın aldım. Ürünü aldığımdan beri sürekli arıza yapıyor, iki haftada bir neredeyse rutin olarak bozuluyor. Bu süreçte bir kere ürün değişimi de yapıldı ancak değiştirilen cihazda da aynı sorunlar devam etti ve toplamda 4. Kez servise vermek zo...
20 Eylül 2025 civarında Taşpınar mağazasından Philips Homerun xu 5000/10 model robot süpürge satın aldım. Kurulum için Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, Kahramankazan bölgesine Etimesgut’taki Aydın Elektronik’in baktığını ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aydın Elektronik’i ...
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Philips homerun 7100 serisi robot süpürgem, garanti süresinin bitmesinin hemen ardından, 25. Ayda arıza vermeye başladı. Cihaz odalara giriyor ancak tam temizlik yapmadan yalnızca kenarlardan dolaşıp çıkıyor ve görevini yerine getirmeden adeta temizlikten kaçıyor. Ürü...
Philips xu7000/02 Homerun ıslak kuru robot süpürgemi 23 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında tamir edilmesi için Tokat Philips yetkili servisine teslim ettim. Buna rağmen, yasal 20 iş günü süresi dolduğu halde ürünüm ne tarafıma teslim edildi ne de onarımı tamamlandı. Üzerinden 1 ayı aşkın süre g...
17.10.2025 tarihinde Evkur üzerinden Philips Xu5100 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kurduğum ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım; cihaz şarj almadı, komutları algılamadı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Yaşadığım bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve sinir krizi geçirecek kadar zorladı. ...
Yorumlar