Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34453142

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve İade Sorunu

profile
Büşra
PHILIPS Ev Aletleri
05 Aralık 2025 10:39
629

Philips homerun 7000/u2 robot süpürgeyi Ağustos 2024’te satın aldım. Ürünü aldığımdan beri sürekli arıza yapıyor, iki haftada bir neredeyse rutin olarak bozuluyor. Bu süreçte bir kere ürün değişimi de yapıldı ancak değiştirilen cihazda da aynı sorunlar devam etti ve toplamda 4. Kez servise vermek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, çok güzel konuşarak iade alabileceklerini, benim sadece ürünü servise götürüp oradan iade formu talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak yetkili servise gittiğimde böyle bir uygulama olmadığını, iade formu veremeyeceklerini belirttiler. Aynı ürünle sürekli servise gitmekten ve bu süreçle uğraşmaktan artık gerçekten çok yoruldum.

Bugün ürünü tekrar servise teslim ettim ve elimde bu işleme ait servis fişi/kayıt bilgileri mevcut. Sürekli arıza yapan, değişim görmesine rağmen düzelmeyen ve servis–müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verilen bir ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
05 Aralık 2025 16:37 (Şikayetten 5 saat sonra)
PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
05 Aralık 2025 17:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Xu7000 Philips Robot Süpürge Arızası

profile
Aytaç
PHILIPS Ev Aletleri
17 Mayıs 2024 12:09
677

Merhaba, ismim Aytaç A*****. 26.12.2023 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips XU 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık beş-altı kez kullanım sonrası toz çekmeme sorunu yaşadım ve cihaz bozuldu. 31 Ocak 2024'te cihazı Sivas Can Elektroniğe yetkili servise teslim ettim ve sonrasında ilet...

2 Yorum
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Xu2000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Uğur
PHILIPS Ev Aletleri
27 Mayıs 2025 18:46
912

12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Kronik Sorunları Ve Servis Maceramız

profile
Osman
PHILIPS Ev Aletleri
15 Kasım 2024 21:51
3.152

Philips homerun 7000 robot süpürgemizi alalı henüz 1 sene olmadan 2 defa vakum pompası değişti, 1 defa lazer sensör arızası giderildi, haritalanma ve istasyona geri dönme tam bir fiyasko, 3 sefer yazılım güncelleme yapıldı. Bugün de titreşimli mop çalışmıyor, yarin servise götüreceğim. Allah' tan se...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge PHILIPS Ev Aletleri müşteri hizmetleri PHILIPS Ev Aletleri yetkili servis PHILIPS Ev Aletleri robot süpürge arızaları PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge iade PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge homerun PHILIPS Ev Aletleri iade PHILIPS Ev Aletleri homerun
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri