to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve İade Sorunu
Philips homerun 7000/u2 robot süpürgeyi Ağustos 2024’te satın aldım. Ürünü aldığımdan beri sürekli arıza yapıyor, iki haftada bir neredeyse rutin olarak bozuluyor. Bu süreçte bir kere ürün değişimi de yapıldı ancak değiştirilen cihazda da aynı sorunlar devam etti ve toplamda 4. Kez servise vermek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, çok güzel konuşarak iade alabileceklerini, benim sadece ürünü servise götürüp oradan iade formu talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak yetkili servise gittiğimde böyle bir uygulama olmadığını, iade formu veremeyeceklerini belirttiler. Aynı ürünle sürekli servise gitmekten ve bu süreçle uğraşmaktan artık gerçekten çok yoruldum.
Bugün ürünü tekrar servise teslim ettim ve elimde bu işleme ait servis fişi/kayıt bilgileri mevcut. Sürekli arıza yapan, değişim görmesine rağmen düzelmeyen ve servis–müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verilen bir ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
