to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiye Rağmen Sürekli Tekrarlayan İ8 Filtre Hatası Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Media Markt İstanbul Ataşehir Brandium AVM şubesinden Philips 8000 serisi dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti için de ayrıca ücret ödeyip ek garanti yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazda i8 filtre hatası çıkmaya başladı. Filtreleri değiştirmeme rağmen çok kısa süre sonra tekrar aynı hatayı verdi ve yaklaşık 5 aydır her süpürge kullanımımda bu hatayla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Philips yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü Media Markt’tan ve ek garantiyle birlikte aldım. Buna rağmen, sürekli devam eden bu hata nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Elimdeki 01916.1029828 numaralı belge kapsamında, hem Media Markt ek garantimin hem de ürünün genel garanti haklarımın dikkate alınarak, bu sürekli tekrarlayan i8 filtre hatasının kalıcı şekilde giderilmesini; gerekirse ürünün tamirini ya da kullanıcı hatası dışında bir arıza tespit edilirse ürün değişimi gibi çözüm seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Hasan Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasan Hüseyin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
