Çekim Gücünün Düşmesi Ve Tozun Geri Dökülmesi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi Adana Çetinkaya şubesinden satın aldım ve şu an Antalya’da kullanıyorum. Ürün, 2 yıl garanti süresi dolmadan, yaklaşık 3 aydır belirgin şekilde performans düşüklüğü yaşamaya başladı. Çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve özellikle dikkatimi çeken en önemli problem, süpürgeyi kullanıp kapattıktan sonra az önce çektiği parçaları geri bırakması oldu. Yani yerden topladığı kir ve tozları, kapağı kapatıp bıraktığımda tekrar dışarı atıyor.

Bu durum hem temizlik kalitesini tamamen bozuyor hem de ürüne karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü sorunun kullanıcı kaynaklı mı yoksa üründen mi kaynaklandığından emin olamadım. Ancak yaşadığım problem sıklaştığı ve artık rahatsız edici bir seviyeye geldiği için bu durumu resmi olarak iletmek istedim.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım performans düşüklüğü ile parçaları geri bırakma sorununun incelenerek, gerekiyorsa onarımının yapılmasını veya ürün değişimi ile kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.