to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dik Başlık Ücretsiz Değiştirilmeli, 875 TL Ücret Talebi Haksız
Philips CP0668/01 model dik süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce süpürgenin dik başlık kısmı arızalandı ve ben de yaklaşık iki hafta önce ürünü yetkili servise götürdüm. Buradaki incelemede başlığın değişmesi gerektiği, aksi halde kullanamayacağım söylendi.
Servis, bu başlığın ücretsiz olarak değişebilmesi için Philips’in kendilerine mail ile onay göndermesi gerektiğini, aksi takdirde benden 875 TL ücret talep edileceğini belirtti. Daha önce Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazdığımda, Philips’in beni aradığı görüşmede bunun ücretsiz değişim şeklinde ilerleyeceğini düşündüğüm için şu an 875 TL gibi bir ücretle karşılaşmak mağduriyet oluşturdu.
Philips’ten talebim, arızalanan dik başlık parçasının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünü aktif kullanan bir tüketici olarak bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
