Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Garanti Kapsamındaki Philips 8000 Dik Süpürge Başlık Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

ID:35257011

Garanti Kapsamındaki Philips 8000 Dik Süpürge Başlık Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

Ali

PHILIPS Ev Aletleri

21 Şubat 23:18

242

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Forum Media Markt mağazasından 14.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, daha çok yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ana süpürme başlığı durup dururken çalışmaz hâle geldi. Üründe ne bir kırık ne de çizik olmasına rağmen, yaşadığım sorun üzerine yetkili servise götürdüm.

Diyarbakır’daki yetkili servis, parça üzerindeki kartın yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bana 2.500 TL karşılığında yeni başlık almam gerektiğini ilettiler ve mecburen bu ücreti ödeyip yeni başlık satın almak zorunda kaldım.

Kısa sürede, özenle kullanılan ve dışarıdan hiçbir hasarı olmayan bir üründe ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün başlık arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim başlık bedelinin iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

22 Şubat 09:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Ali Haydar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

22 Şubat 11:09

Ali Haydar Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Sultan

PHILIPS Ev Aletleri

03 Kasım 2025 23:46

892

Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 10 gündür kullanırken, başlığını taktığımda başlık kendi kendine çalışmaya başlıyor. Ürünü yeni aldım ve garantisi hala devam ediyor. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendiriyorlar. Ye...

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

garantili-supurge-baslik-arizasinda-servis-ilgisizligi-ve-magduriyet-4.jpg

Philips Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlık Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Havzanur

PHILIPS Ev Aletleri

07 Kasım 2025 15:25

1.078

Philips xc8057/01 model dikey süpürgemi kullanırken, başlık bir anda dönmemeye başladı. Temizlik amacıyla başlığı çıkardığımda, içinde ufak bir parçanın koptuğunu fark ettim. Süpürge hiçbir şekilde uyarı vermedi. Cihazımın garantisi Aralık 2025’e kadar devam ediyor. 10.10.2025 tarihinde Sakarya’daki...

Garanti Kapsamında Kırılan Parça İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Aycan

PHILIPS Ev Aletleri

02 Şubat 22:41

Philips 7000 SpeedPro Max dik süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken döner başlık kısmı bir kez düşmeyle kırıldı. Süpürgeyi Çorum merkezindeki Philips teknik servisine götürdüğümde, başlık değişimi için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep e...

Bağlantı Parçasının Garanti Kapsamında Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İsmail

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ocak 11:23

404

Philips 8000 Series dikey süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve yaklaşık 5 aylık normal kullanımın ardından 25.12.2025 tarihinde süpürgenin bağlantı kısmında kırılma meydana geldi. Herhangi bir darbe veya düşme olmadan, tamamen rutin kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım. Ürünümün garantisi ...

Bağlantı Parçasının Garanti Kapsamında Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti Süresinde Olmasına Rağmen Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Servis Kapsam Dışında

Nuray

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ocak 23:35

359

Philips SpeedPro 8000 model şarjlı süpürgemi yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Bugün, süpürgemi normal kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen yer süpüren başlık kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürünün garanti kapsamı devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim ka...