to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Sıkışması Çözülmedi, Philips Robot Süpürge Değişimi İsteniyor
Philips Home Run 3000 robot süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, Ocak 2026 itibarıyla ürün çalışmaya başladıktan kısa bir süre sonra 3–5 metre gidip “ana fırça sıkıştı” hatası vermeye ve durmaya başladı. Bu nedenle ürünü 27 Şubat tarihinde Konya’daki yetkili servise bıraktım. Tamir edildiği söylendi ancak ürünü eve getirip ilk çalıştırdığımda yine aynı hatayı vererek çalışmadı.
Bunun üzerine 9 Mart’ta aynı sorun için ürünü tekrar Konya servisine götürdüm. Bu kez parça değişimi yapıldığı ve sorunun çözüldüğü tarafıma iletildi. Ancak ürünü ilk çalıştırmamda yine aynı “ana fırça sıkıştı” hatasıyla karşılaştım ve ürün hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor. Aynı arıza için kısa sürede iki kez servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Süreçle ilgili servis kayıt numaram 3421520260227003’tür. Ürünü Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden satın almış bulunuyorum.
Aynı arızanın ısrarla devam etmesi ve servis tarafından sorunun giderilememesi nedeniyle bu ürüne artık güven duymuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Philips’ten robot süpürgemin yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum.
İsa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsa Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım süpürgeyi tekrar servise götürmem istendi 28 Mart 2026 da servise gittim sorunun internet bağlantısı ile alakalı olabileceği telefonun internetine bağlanarak tekrar denemem gerektiği söylendi mantıklı gelmese de yine de denedim ama değişen bir şey olmadı ana fırça sıkıştı hatası verip çalışmıyor. Süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum
