to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Philips Süpürgede Filtre Sorunu Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti
Philips markasına ait xc 7055 dikey süpürgeyi 5 ay önce satın aldım ve toplamda 3 ay kadar kullandım. Kısa süre içinde çekmeme sorunu ve sürekli filtre hatası yaşamaya başladım. Ürünü Yenimahalle Ü*** Elektronik servisine götürdüm; burada bana ücretli filtre almam gerektiği söylendi. Oysa ürünün kullanma kılavuzunda filtrenin yıkanabilir olduğu açıkça belirtiliyor. Servis ise filtrenin bir kısmının yıkanamayacağını iddia ediyor, ancak kılavuzda bu yönde hiçbir bilgi bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de sözlü olarak başvurmama rağmen olumsuz dönüş aldım. Henüz 5 aylık bir ürünün bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Yıkanabilir olduğu belirtilen filtrenin ücretli olarak değiştirilmesi hakkaniyetli değil. Philips’ten mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz filtre desteği talep ediyorum. Markaya olan güvenimin devamı için sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özlem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim giderildi. Ücretsiz filtre gönderimi yapıldı. Sevdiğim ve kullanmaktan keyif aldığım bir markaydı zaten ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim.
