Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

5 Aylık Philips Süpürgede Filtre Sorunu Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti

05 Eylül 16:38
1.026
Ozlem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim giderildi. Ücretsiz filtre gönderimi yapıldı. Sevdiğim ve kullanmaktan keyif aldığım bir markaydı zaten ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim.”

Philips markasına ait xc 7055 dikey süpürgeyi 5 ay önce satın aldım ve toplamda 3 ay kadar kullandım. Kısa süre içinde çekmeme sorunu ve sürekli filtre hatası yaşamaya başladım. Ürünü Yenimahalle Ü*** Elektronik servisine götürdüm; burada bana ücretli filtre almam gerektiği söylendi. Oysa ürünün kullanma kılavuzunda filtrenin yıkanabilir olduğu açıkça belirtiliyor. Servis ise filtrenin bir kısmının yıkanamayacağını iddia ediyor, ancak kılavuzda bu yönde hiçbir bilgi bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de sözlü olarak başvurmama rağmen olumsuz dönüş aldım. Henüz 5 aylık bir ürünün bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Yıkanabilir olduğu belirtilen filtrenin ücretli olarak değiştirilmesi hakkaniyetli değil. Philips’ten mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz filtre desteği talep ediyorum. Markaya olan güvenimin devamı için sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

14 Eylül 12:03 (Şikayetten 8 gün sonra)

Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Eylül 16:59

Özlem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ozlem
14 Eylül 17:01

Şikayetim giderildi. Ücretsiz filtre gönderimi yapıldı. Sevdiğim ve kullanmaktan keyif aldığım bir markaydı zaten ilgi ve geri dönüş için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri Süpürge: Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Mustafa
08 Şubat 23:03
3.444

6 Ayda Arızalanan Philips Şarjlı Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi

Seher
24 Eylül 13:31
1.846

Beş Ayda Bozulan Süpürgeye Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Esma
05 Mayıs 10:06
1.352

Betül
20 Ekim 2024 13:03
2.896

Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği

Gürkan
04 Mart 15:20
1.562
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri