Peugeot E-5008 Servis Bekleme Süresi 50 Gün, İkame Araç Verilmiyor

2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot e-5008 gt model aracım, daha 1 yıl dolmadan yolda giderken birden “çekiş arızası” uyarısı verdi. Yetkili servise çok yakın olduğum için aracı 06.03.2026 tarihinde Gebze Otokoç Peugeot servisine teslim ettim. Yaklaşık üç gün sonra bana dönüş yapılarak şarj girişi sisteminde bir sorun olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla araç serviste 50 gündür bekliyor ve hâlâ hiçbir somut gelişme yok. Parça hâlâ gelmediği gibi tarafıma ikame araç da verilmedi. Markanın en pahalı modellerinden birini, sağlamlığına ve kurumsallığına güvenerek tercih ettim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Peugeot müşteri hizmetlerini de yaklaşık bir haftadır sürekli arıyor ve kayıt bırakıyorum, fakat aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Aracımın kilometresi henüz 25.000 km olmasına rağmen bu kadar uzun süre serviste kalması ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın parça tedarikinin ivedilikle sağlanarak onarımının tamamlanmasını, bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma ikame araç verilmesini ve yaşanan bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.