Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle 550 Bin TL Hasar, Petrol Ofisi Sorumluluğu Reddi

Gamze · 2026-03-08T20:16:44+03:00

05.03.2026 tarihinde Üsküdar Barbaros, Nuhkuyusu Caddesi No:24, 34746 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda dizel aracım olan Renault Clio’ya, istasyonda çalışan personelin hatası nedeniyle yanlış yakıt dolduruldu ve aracım kullanılamaz hale geldi. Olay sonrası aracımı çekici ile Renault yetkili servisine götürmek zorunda kaldım ve yapılan inceleme sonucunda 550.000 TL tutarında hasar tespit edildi. Olay anında istasyon yöneticisi yakıt fişimi elimden alıp ofise götürdü, talebim üzerine fişi geri verdi. İstasyondaki yetkililer hatayı kabul etmelerine rağmen yetkili servis masrafını karşılamayacaklarını açıkça belirttiler. Bunun üzerine Petrol Ofisi’ne resmi ihtarname göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aracımdaki hasarın tamamının Petrol Ofisi’nin sigortası tarafından ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Tüm servis raporları, çekici faturası ve yakıt fişi belgelerim mevcuttur. En geç 09 Mart’a kadar tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmadığı takdirde, konuyu mahkemeye ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Gamze

Petrol Ofisi yetkilisi tarafından az önce telefonla arandım, yetkili servis ücretini gerçekten ödemiyor musunuz diye sorduğumda konuyu ilettiklerini konu ile ilgili bilgi aktaramadıklarını belirttiler. Ödeme yapılabilmesi için acil dönüşlerinizi beklemekteyim.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Gamze

Selamlar, yukarıda belirttiğim gibi Petrol Ofisi yetkilisi tarafından az önce telefonla arandım, yetkili servis ücretini gerçekten ödemiyor musunuz diye sorduğumda konuyu ilettiklerini konu ile ilgili bilgi aktaramadıklarını belirttiler. Ödeme yapılabilmesi için acil dönüşlerinizi beklemekteyim.

Gamze

Petrol Ofisi tarafından telefonla aranarak, aracımın yetkili serviste yapılacak onarım bedelinin hiçbir şekilde karşılanmayacağı tarafıma iletildi ve istersem hukuki yollara başvurabileceğim söylendi. Tamamen istasyon hatası sonucu aracım kullanılamaz hale gelmiş olmasına rağmen çözüm üretmek yerine bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi oldukça üzücüdür. Konu ile ilgili gerekli tüm hukuki süreçleri başlattığımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.