to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Servis Sorunları Ve Mağduriyet
Ankara Çankaya Konya Yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda aracıma yanlış yakıt konulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracım dizel olmasına rağmen depoya benzin konuldu ve ben bunu fark etmeden yaklaşık 15 km yol yaptıktan sonra aracım tamamen çalışamaz hale geldi.
Aracım, Petrol Ofisi tarafından anlaşmalı oldukları bir servise çekildi. Ancak gün içinde bu servisin fiyatı yüksek bulunduğu gerekçesiyle aracı başka bir servise yönlendirmeye çalıştılar. Yanlış yakıtı istasyon personelinin koymuş olmasına rağmen, sürecin bu şekilde belirsiz ve güven vermeyen şekilde ilerletilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.
Ben aracımın Renault yetkili servisine götürülmesini, yanlış yakıt nedeniyle oluşan tüm hasarın eksiksiz şekilde ve tarafıma hiçbir maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım tamirde kaldığı süre boyunca mağduriyetimin azaltılması için ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Verdikleri sözü tutmadılar. Hukuk ve adalet önünde hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Kubilay bey geçmiş olsun. Arabanız ne durumda. 11 Mart 2026 Tarihinde benim de başıma geldi aynı durum. Ne durumdaydı acaba aracınız ve davanız?