Yakıt Alımı Sonrası Araç Arızası Ve Numune Alma Sürecinde Mağduriyet

22.10.2025 tarihinde saat 20:30’da Çanakkale Kepez’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan Peugeot 301 model aracıma yakıt aldım. Yakıt alımından hemen bir dakika sonra aracımda arıza ve servis lambaları yanmaya başladı. Saat 20:40’ta Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yakıttan numune alınmasını talep ettim. Görüşmede, ekiplerin 4 iş günü içinde gelip numune alacağı söylendi fakat daha sonra numune alacak yeri benim bulmam gerektiği ifade edildi.

Çanakkale’de başta Peugeot yetkili servisi olmak üzere birçok yere danıştım, ancak hiçbirinin numune alma yetkisi olmadığını öğrendim. Petrol Ofisi yetkililerine bu durumu tekrar ilettiğimde ise ısrarla sorumluluğun bende olduğunu belirttiler ve nasıl numune alacağım konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Aracım bilgisayarlı arıza tespit cihazına bağlandığında sorunun yakıttan kaynaklandığı tespit edildi. Numune alınması konusunda sürekli olarak sürecin uzatılması ve sorumluluğun bana bırakılması beni mağdur etti ve şüpheye düşürdü.

Petrol Ofisi’nden beklentim, yakıtın derhal incelenmesi ve aracımda meydana gelen zararın karşılanmasıdır. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.