to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İstasyondan Aldığım Yakıtla İkinci Kez Yolda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor
21/12/2025 tarihinde saat 10:20 civarında Çanakkale merkez İsmetpaşa Mahallesi, belediye yanı konumundaki Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldım. Normalde hep aynı yerden yakıt alırım, bu istasyondan ise ikinci kez yakıt almama rağmen yine yolda kaldım.
Yakıt aldıktan bir süre sonra yolda giderken aracın motoru gaz kesmeye, boğulmaya ve çalışmamaya başladı. Aynı istasyondan aldığım önceki yakıtta da benzer şekilde yolda kalmıştım, bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık gerçekten bıktım.
Bu sorunla ilgili henüz istasyona ya da Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak yaşadıklarımın yakıttan kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımda oluşan arıza ve yapılacak tüm ustalık ve parça masraflarının Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu istasyondaki yakıtın incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak tarihinde Çanakkale Merkez’de belediye yanı Petrol Ofisi istasyonunda 50 CC motosikletime benzin almak için gittim. Ancak araca benzin yerine mazot konuldu. Durumu fark ettikten sonra istasyondaki yetkili ve personelle görüştüm, yakıttan numune aldılar.
Alınan numunenin sonucunda mazot çıktığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bende sorun olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Bu süreçte herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt altına alınmadı, kamera incelemesi ya da yazılı bir belge hazırlanmadı.
Motosikletime yanlış yakıt konulması nedeniyle mağdur oldum ve aracım risk altına girdi. Bu nedenle yakıtın yanlış basılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, motosikletimde oluşabilecek/oluşan hasarların yetkili servis tarafından tespit edilerek tüm masrafların Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet hala bir sonuç yok motorum yatıyor evin önünde sadece telefonla arayıp bilgi veriyorsunuz ben böyle saçma bir şey görmedim sadece geri dönüş yaptık bilgi vermek için diyorlar mağdur oldum maddi olarak ama bu petrol ofisinin umurumda bile değil
