Aynı İstasyondan Aldığım Yakıtla İkinci Kez Yolda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ocak tarihinde Çanakkale Merkez’de belediye yanı Petrol Ofisi istasyonunda 50 CC motosikletime benzin almak için gittim. Ancak araca benzin yerine mazot konuldu. Durumu fark ettikten sonra istasyondaki yetkili ve personelle görüştüm, yakıttan numune aldılar.

Alınan numunenin sonucunda mazot çıktığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bende sorun olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Bu süreçte herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt altına alınmadı, kamera incelemesi ya da yazılı bir belge hazırlanmadı.

Motosikletime yanlış yakıt konulması nedeniyle mağdur oldum ve aracım risk altına girdi. Bu nedenle yakıtın yanlış basılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, motosikletimde oluşabilecek/oluşan hasarların yetkili servis tarafından tespit edilerek tüm masrafların Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çanakkale Merkez’deki Petrol Ofisi istasyonunda yaklaşık 10 gün önce motosikletime benzin alınması gerekirken yanlışlıkla mazot konuldu ve bu hata nedeniyle Mondial Turismo marka motorum yolda kaldı ve bozuldu. Olaydan sonra istasyonla görüştüğümde numune alındı ve incelemeye gönderildi, ancak sonucu 30 gün sonra ancak öğrenebileceğimi söylediler.

Bu süreçte motorumu kullanamadığım için 2 günde 1 hastaneye gitmek zorunda kalıyorum ve her seferinde taksi kullanmak zorunda olduğumdan ciddi anlamda mağduriyet ve maddi kayıp yaşıyorum. Araçtaki hasarla ilgili görüştüğüm ustalar yaklaşık 15.000 TL civarında bir masraf çıkacağını, yeni yıl zamlarıyla bu tutarın daha da artabileceğini belirtti. Buna rağmen mağduriyetimle ilgilenilmediğini, sürecin çok yavaş ilerlediğini ve bekletildiğimi hissediyorum. Olaydan bu yana Petrol Ofisi tarafından bir geri dönüş sağlanmaması ve kimsenin aramaması, yaşadığım mağduriyetin onlar için hiç önemli değilmiş gibi hissettirmektedir.

İstasyondaki açık ve net hatanın kabul edilmesini, motorumun tamir masraflarının ve bu süreçte mecburen katlandığım taksi giderlerimin karşılanmasını, inceleme sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi’nden yaklaşık 4 gün önce, saat 20:00 sularında yakıt alımı yaptım. Yakıt aldıktan kısa bir süre sonra motorum teklemeye, stop etmeye başladı ve şu anda tamamen çalışmaz durumda. Yeni doğmuş bir çocuğum var ve tüm ihtiyaçlarını motorla giderek karşılıyordum, şu an resmen elim kolum bağlandı, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yakıt alımı sırasında bana fiş verilmedi ve sistemde plakamı da yanlış girmişler. Neden böyle bir hata yapıldığını bilmiyorum ancak bu durum hem ispat sürecini hem de işlemleri daha da zorlaştırıyor. Buna rağmen yaşadığım sorun tamamen aldığım yakıttan sonra başladı.

Yaşadığım sorundan sonra Petrol Ofisi’ne şikayette bulundum ve beni telefonla aradılar. Numune için beklemem gerektiğini, benzini kendi imkanlarımla çekip onların arkadaşlarının önünde teslim etmem gerektiğini söylediler. Ne zaman geleceklerine dair net bir tarih ve saat bilgisi verilmedi, sadece beklemem istendi. Bu belirsizlik ve sorumluluğun bana yüklenmesi bana çok mantıksız ve mağdur edici geliyor.

Yakıtın düzgün bir şekilde incelenmesini, yetkililerin net bir tarih ve saatte gelerek süreci kendi sorumluluklarında yürütmesini ve motorumla ilgili oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Hem ulaşımım hem de aile düzenim tamamen aksadı ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.