Petrol Ofisi Aldığım LPG Sonrası Araçta Arıza Ve Mağduriyet!

Ersin · 2025-11-16T21:05:56+03:00

Petrol Ofisi – Konya Karapınar (Okumuş Petrol) istasyonundan 10.11.2025 tarihinde saat 15:41’de, 34 *** 868 plakalı 2017 Opel Astra j 1.6 aracıma LPG aldım. Yaklaşık 5 km sonra araç arıza ışığı yaktı. Ustaya götürdüğümde, bilgisayarlı kontrolde yakıt sistemi arızası tespit edildi. Araç motoru sıcak olduğu için onarım 11.11.2025 tarihine kaldı ve özel serviste işlem yapıldı (kasko/garanti yok). Olayı 10.11.2025’te istasyon yetkililerine bildirdim; PO-05294886-j3X6V başvuru numarasıyla kaydım oluşturuldu. Depoyu boş şekilde ölçüme götürmem istenmesine rağmen, yakıtın nasıl ve nerede boşaltılacağına dair tarafıma bir çözüm sunulamadı, dönüş yapılacağı belirtildi. 11.11.2025’te aracımın onarımı gerçekleştirildi. Bu süreçte işçilik hariç 3.200 TL parça/onarım masrafı ve 1.000 TL çekici ücreti olmak üzere mağduriyetim oluştu. Ek olarak yakıt bedelinin iadesini de talep ediyorum. İlgili istasyonda kalite kontrolünün ivedilikle yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Görsellere ait kanıtları ekledim. Tamir, parça ve çekici maliyetlerimin karşılanması ve yakıt bedelinin iadesi. Başvuru/olay kaydı: PO-05294886-j3X6V Plaka: 34*** 868 İstasyon: Konya Karapınar – Okumuş Petrol (Petrol Ofisi) İletişim: Ersin U*** – 0546 *** 19 42

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ersin

Merhaba değerlendirme sürecinin devam ettiği şeklinde bilgilendirme yapıldı, sorunun çözümü hususunu bekliyorum.

Ersin

Merhaba, yapılan geri dönüşte ilgili petrol istasyonunda testler yapıldığını test sonuçlarına göre yakıtın standartlara uygun olduğu tanısına varıldığı belirtildi. Ben bu plakalı aracına ve farklı araçlarıma yıllardır petrol istasyonundan yakıt alırım şimdiye kadar sorun yaşamadım ancak son aldığım yakıtta sorun yaşadım ve konuyu yetkililere aktardım ancak çözüm üretemediler, benden yakıtı boşaltıp veya kullanıp dönüşüm merkezine gitmememi istediler, LPG tankından yakıtı boşaltmanın olmayacağını veya sorunlu yakıtı neden kullanayım dediğimde haklısınız demekten başka bir şey söylemiyorlar. Sonuç olarak çözüm sunamadılar ve artık yolda kalsam da asla petrol istasyonundan yakıt almayacağım.