to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonundan Alınan Sulu Benzin Aracımızı Bozdu Çözüm Sunulmuyor
Petrol Ofisi benzinin sulu olması
22.07.2025 tarihinde İstanbul Tekstilkent mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldık. Aynı gün içinde aracımız yolda kaldı. Araç yeni ve garantili olduğu için yol yardımı ile yetkili servise çekildi.
28.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından, aracın arıza sebebinin su içerikli yakıt olduğu resmi olarak tarafımıza bildirildi. Bu duruma ilişkin servis raporu elimizde mevcuttur.
Ayrıca, yakıt alışverişine ait 22.07.2025 tarihli fişimiz de elimizdedir ve söz konusu yakıtın Tekstilkent Petrol Ofisi’nden alındığını açıkça göstermektedir.
Söz konusu petrol istasyonu defalarca aranmış, numune alınacağı söylenmiş ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bununla birlikte, Petrol Ofisi Genel Merkezi de tarafımızca birçok kez aranmasına rağmen telefona yanıt verilmemiştir. 4 gün içerisinde numune alınacağı söylenildi ve hiçbir şekilde ne iletişime geçildi ne de haber verildi. Yakıt kaynaklı oluşan araç arızasının net olarak belirlenmiş olmasına rağmen, tarafımıza hiçbir net bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Fiş ve servis raporu elimizde mevcut olup talep halinde sunulabilir.
Gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyor, aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
06.12. 2025 Petrol Ofisi Germencik/Söke/AYDIN almış olduğum yakıtın durumu, Aracım 2 haftadır serviste, ikame araç da vermediler, çocuklarımı her gün araç kiralayarak okuluna götürüyorum, Petrol Ofisinden analiz için numune aldılar hala haber yok, Her türlü maddi manevi Haklarımı Hukuki yoldan arayacağım, Herkesi bilgilendireceğim.