to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Bakımdan Dolayı Puanla Yakıt Alınamaması Ve 2 000 TL Değerindeki Puanların Kullanılamaması
02.03.2026 tarihinde akşam saat 22.00’den bu yana Eskişehir’deki tüm Petrol Ofisi istasyonlarında uygulama üzerinden puanla ödeme yapmaya çalıştığım halde sistemin bakıma alınması sebebiyle işlem gerçekleştiremiyorum. Zam gelmeden bir gün önce uygulamanın devre dışı kalması ve “uygulamada sıkıntı var, puanla ödeme alamıyoruz” cevabının verilmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de olumsuz bir izlenim uyandıran bir durumdur.
Yaklaşık 2.000 TL tutarında puanımı kullanarak yakıt almak isterken, zam öncesi bu hakkımı kullanamamış oldum. Zamdan sonra uygulamanın yeniden aktif olacağı ifade edildiği için kendimi açıkça zarara uğratılmış hissediyorum.
Petrol Ofisi’nden, bu süreçte kullanamadığım puanlarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 2.000 TL’lik zararımın ve uğradığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Mağduriyetim çok hızlı bir şekilde giderildi teşekkür ederim 🙏
