to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi'indeki sistemsel hata (! ) sebebiyle yakıt puanımı kullanamadım, nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. İstasyona geldiğimde hem yakıt görevlisine hem de kasadaki görevliye Yakıt puan kullanıp kullanamayacağımı sordum. 2 yerden de evet, kullanabilirsiniz yanıtını aldım. Bu cevaba istinaden yakıt dolumu yapıldı. Ardından ödemeye gittiğim zaman sistemsel bir hata olduğunu ve ödemeyi yakıt puan ile yapamayacağımı söylediler. Nakit ödeme yapmamın tek seçenek olduğunu söylediler. Bu sorumsuz davranışı Petrol ofisine hiç yakıştıramıyorum.
Ardından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Ödemenin kredi kartıma iadesini ve yakıt puanları üzerinden çekimin yapılmasını talep ettim. Böyle bir çözümün olamayacağını söylediler. Bu durumu yaşadığımızda kasadayken Petrol Ofisini arayıp durumu bildirip ödeme yapmasaydık bir çözüm üretilebileceğini söylediler fakat aradığımda telefonuma kimse yanıt vermedi. Yani anlayacağınız Petrol Ofisi bizi mağduriyete ve çözümsüzlüğe düşürdü.
Telefonda herhangi bir çözüm yolu olmadığı ve kayıt açamayacaklarını söylediler, ama buradan yazmamın amacı çözüm bulmak değil, diğer insanları ve şirket sahiplerini bilgilendirmek. Eğer Petrol Ofisinden çalışanlarınıza yakıt puan alırsanız bu gibi durumlarla karşılaşmanız çok olası. Bunun bilincinde olup alternatiflere yönelmekte fayda var. Yoksa size yardımcı olacak kimse yok Petrol Ofisi bünyesinde. Hakkınızı arayamıyorsunuz
Petrol Ofisi firmasının uygulamasında 'referans kodu ekle' bölümünden puan ekleyerek yakıt alabiliyorduk. Fakat yılın son haftası mobil uygulamada sis...
Petrol Ofisi firmasının uygulamasında 'referans kodu ekle' bölümünden puan ekleyerek yakıt alabiliyorduk. Fakat yılın son haftası mobil uygulamada sistemsel hata uyarısı vermeye başladı ve puan ekleyemediğim için yakıt alamıyorum. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve gelen bilgi daha vahimdi....
Petrol Ofisi yine yeni yeniden mağduriyet. Uygulamasında yazan moneyler yakıta dönüşüyor reklamına kanarak istasyon gidip yakıt aldım. Money kullanacağımı söyleyince bilmiyoruz olmuyor vs deyip normal kartla ödemek zorunda kaldım. Müdürlerini aradılar o da olmuyor bizde deyip kapadı. Nerede oluyor b...
Petrol Ofisi'nde yapılan kampanyaya katıldım. Katıldıktan sonra ilk yakıtı aldıktan sonra numaramı tuşlayarak sisteme girdiler; ancak puan vermedi. Sistemde hata olduğunu, 1 gün içinde puanların hesabıma düşeceğini söylediler. Olmadığı takdirde müşteri hizmetlerini aramamı, yükleme yapacaklarını bel...
Petrol Ofisi'nde 3.300 küsur puanım vardı. Bulunduğum ilde son kullanma tarihinin bitimine yakın yakıt aldım. Puan kullanmamı isteyince cihazın bozuk olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerine konuyu ileteceğimi söyleyince bir 5 dakika bekleyin dediler. Daha sonra cihazın çalıştığını söyleyip işlemi ...
Yorumlar