to read complaints and reviews, or file yours.Sulu Mazot Nedeniyle Araç Durdu, 70.000 TL Tamir Masrafı
12.01.2026 tarihinde saat 02:53’de İzmir Konak’ta, askeri hastanenin yanındaki Kocaerler akaryakıt Petrol Ofisi’nden ticari aracıma mazot aldım. Yaklaşık 75 km sonra aracım yolda aniden stop etti ve kendi imkanlarımla çekici çağırarak servise götürmek zorunda kaldım.
Serviste yapılan arıza tespiti sonucunda depodaki mazotun sulu olduğu belirlendi. Ardından depoyu ve şamandırayı da kontrol ettik, herhangi bir kaçak ya da farklı bir sorun tespit edilmedi. Tüm bu kontrollerden sonra tek mantıklı nedenin, söz konusu istasyondan aldığım mazotun sulu olması olduğu ortaya çıktı.
Aracımı kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve çekici, tamir ve parça masrafları dahil olmak üzere yaklaşık 70.000 TL harcamak zorunda kaldım. Hem yakıtın kalitesizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de ödediğim bu tüm masrafların tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun Petrol Ofisi tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili istasyonda gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hiçbir sorunum çözülmedi hep aynı cevap ilettik numune ekipleri gelecek 6 gün oldu arayan soran yok şimdi ise CİMER'den şikayet kaydı oluşturacağım
