to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yanlış Yakıt Dolumu Ve Mağduriyet Süreci!
01.05.2024 tarihinde Tire'deki bir akaryakıt istasyonundan aracıma yakıt almak üzere girdim. Ne yazık ki, dizel aracıma yanlışlıkla benzin doldurulmuş. Fark etmeden 15-20 km gittikten sonra, seyir halindeyken aracım aniden durdu. Çekici yardımıyla İzmir'deki bir sanayi sitesine götürdüm ve ustanın yaptığı tespit sonucu yanlış yakıt konulduğu anlaşıldı. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve sistemden kontrol edilerek aracıma benzin doldurulduğu teyit edildi. Kayıt oluşturuldu ve ilgili birimlerin dönüş yapacağı söylendi. Akaryakıt istasyonu müdürü özür diledi ve tutanak tutulması gerektiğini belirtti. Ancak, istasyon sahibi tutanak tutulmasını kabul etmedi ve aracın tanımadığımız bir usta tarafından onarılmasını, yetkili servis yerine kendi belirledikleri bir yerde yapılmasını istedi. Anlaşmazlık sonucunda hukuki yolları arayacağımızı belirttik. Ne Petrol Ofisi ne de akaryakıt istasyonu hatanın arkasında durmadı. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir gayret gösterilmedi.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Türkiye'nin sözde lider akaryakıt firması hiçbir konuda yardımcı olunmadı durumu adli mercilere taşımak zorunda kaldık ne Petrol Ofisi sahibi ne bölge müdürü aracımıza yanlış yakıt konulduğunu belgeleyen kağıt verip yardımcı olunmayacağını söylendi yazıklar olsun kesinlikle petrol ofisten akaryakıtı önermiyorum olumsuz durumda sizle istasyonu başbasa bırakıyor sahibi olan insanlarda belli zaten
