to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puan Kampanyasında Puansız Kalan Alışveriş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Petrol Ofisi’nin 2.000 TL ve üzeri yakıt alımına positive puan kampanyasına katıldım. 03.06.2026 tarihinde Bor / Niğde Çevre Yolu üzerindeki istasyondan, 13.06.2026 tarihinde ise Konya Ereğli / Konya, Alparslan Mahallesi Anıt Caddesi No:16 adresindeki istasyondan ayrı ayrı günlerde 2.000 TL üzeri yakıt alımı yaptım.
Kampanya şartlarında belirtildiği üzere 2.000 TL ve üzeri yakıt alımında positive puanların anında yükleneceği ifade edilmesine rağmen, her iki alışverişimde de vaat edilen positive puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine, Petrol Ofisi uygulamasındaki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerine 10 gün içinde iki kez durumu ilettim; ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanyaya uygun şekilde yapmış olduğum yakıt alımını sanıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
