to read complaints and reviews, or file yours.Positive Card Kampanyasından Alınması Gereken 100 TL Puan Yüklenmedi
29.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Petrol Ofisi istasyonundan 16'lu 84 plakalı aracımla 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu alışverişimde Positive Card ile puan kazanımı beklerken, puanlarım eksik yüklendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme göre aynı anda başka bir kampanyadan 7 TL puan kazanımı olduğu ve bu nedenle asıl kampanyadan puan yüklenmediği bilgisi verildi. Ancak yapılması gerekenin, müşterinin lehine olacak şekilde tutarı yüksek olan kampanyanın uygulanması olduğunu, bu işlemde de yaklaşık 100 TL puan kazanmam gerekirken sadece 7 TL yüklendiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, ilgili işlemimin tekrar incelenerek, kampanya şartlarına uygun şekilde asıl kazanmam gereken yaklaşık 100 TL puanın Positive Card hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tüketiciler ile dalga geçiyorlar kampanya reklam amaçlıymış kampanyanın hiçbir yerinde hiçbir açıklama yok ne kadar tüketici yanıltırsak kendilerince kar sayıyorlar en basit tanımı ile yanılmayın bu firmanın tek amacı var ne kadar tüketici yanıltırsak kar bir daha asla alışveriş yapmam
