Petrol Ofisi Kampanyasında Plaka Kaydı Sorunu Nedeniyle İlk 100 TL Puanın Eksik Verilmesi

Petrol Ofisi’nin 21 Mayıs 2026 – 5 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki “2000 TL’ye 100 TL Positive Puan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyaya uygun olması için istasyondan akaryakıt almadan önce, görevlinin yönlendirmesiyle plakamı sistemlerine kayıt ettirdim ve onaylattım.

28.05.2026 tarihinde ilk akaryakıt alımımı yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve fişim hâlâ elimde. İstasyondaki görevli puanın birkaç gün içinde yükleneceğini söyledi. Bunun üzerine 30.05.2026 tarihinde yine aynı şekilde yaklaşık 2000 TL tutarında ikinci akaryakıt alımını yaptım ve kampanya gereği toplamda 200 TL puan kazanacağımı düşünüyordum.

Uygulamadan kontrol ettiğimde hiçbir işlem görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Durumu tüm detaylarıyla anlattığımda, plakamın sisteme hiç kaydedilmediğini, bu nedenle ilk yakıt alımımın sayılmadığını, sadece son aldığım yakıt için 100 TL puan yükleneceğini söylediler. İstasyonda “plakanız kaydedildi” denmesine rağmen, ilk yakıt alımımın yok sayılması ve hatanın tamamen tüketicinin üzerine bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdim, istasyondan plaka kaydımı yaptırdım, belirtilen süre içinde ikinci akaryakıtı da aldım. Buna rağmen ilk 2000 TL’lik akaryakıt alımım kampanyaya dahil edilmiyor ve 100 TL’lik hakkım verilmiyor. Üstelik ben arayıp sormasam, ikinci 100 TL puanı da alamayacakmışım. Bu durum tüketicinin hakkının açıkça gasp edilmesi anlamına geliyor.

İlk akaryakıt alımımın da kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve toplamda hak ettiğim 200 TL yerine eksik tanımlanan kısmın da yüklenmesini, özellikle de ilk işlemden kazanamadığım 100 TL’lik puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Fişlerim ve kampanya ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.