to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kampanyalardan Mağdur Oldum
Petrol Ofisi mobil uygulamasını uzun süredir kullanmak istiyorum, uygulamaya plaka dahil tüm bilgilerimi kaydettim ancak aylardır plaka doğrulama adımını geçemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen plakam doğrulanmadı.
Sorunun sadece benden kaynaklanmadığından emin olmak için İstanbul Arnavutköy’deki istasyonda da deneme yapıldı, oradan da sonuç alınamadı. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm, uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler, bu adımı da uyguladım fakat sorun aynı şekilde devam etti. Akaryakıt alımı sonrasında istasyondan tekrar plaka doğrulama denemem istendi, onu da yaptım ancak yine başarılı olmadı.
Yaklaşık 3 aydır bu problem sebebiyle uygulamadaki kampanya ve benzeri avantajlardan yararlanamıyorum. Hem teknik olarak hesabımın/plakamın sistemde düzeltilmesini hem de bu 3 aylık dönemde kaçırdığım kampanya ve hakların tarafıma geriye dönük olarak tanımlanmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri Temsilcisi iletişime geçti ama sorunu yine çözemediler.
