to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Tanımlı Yakıt Alımlarım Uygulamada Görünmüyor, Çekiliş Haklarım Tanımlanmadı
Kütahya merkezdeki Petrol Ofisi istasyonlarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Aracımın plakası mobil uygulamada görülmesine rağmen yaptığım benzin alımları uygulamada görünmüyor. Bu nedenle kampanyadaki hediye çekilişine katılamıyorum ve hakkım olan çekiliş hakları tanımlanmıyor.
17–19 Nisan tarihleri arasında, plaka tanımlı 43 ea 273 plakalı aracımla iki kez 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bu alışverişlerim uygulamada görünmediği için çekiliş hakkı verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözüme kavuşmadı.
Aracımın plakasına bağlı yaptığım tüm yakıt alımlarının mobil uygulamada doğru şekilde görünmesini, geçmişte yapmış olduğum yakıt alımlarına ait eksik çekiliş haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve plaka tanıma sistemindeki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefonum 7/24 açık nasıl ulaşılamadı. Ve çözüm olduysa hala uygulama da göremiyorum
Petrol ofisinden aldığım yakıtlar uygulama da görülmüyor şikayet oluştur dum en kısa zamanda çözeceğiz dediler 2 hafta oldu sürekli yakıt alıyorum ama uygulama da görülmüyor çekiş hakkı alamıyorum Petrol Ofisi böyle basit bir sorunu çözemiyor.
Değerli müşterimiz, Çekiliş kampanyamıza istinaden oluşturduğunuz PO-590047-H4D8Q numaralı başvurunuz sonuçlandırılmıştır. Kontrollerinizi mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Petrol Ofisi b002
Böyle bir mesaj geldi ama hala görünmüyor uygulamada
Çözüm sunulmadı mesaj geldi çözüme kavuşmuştur diye ama uygulamada görünmüyor ve çekiliş mesajı da gelmedi
