to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Puan Tanımlanmaması Ve Kampanya Haklarımın İhlali
05.04.2026 tarihinden bu yana Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanarak her yakıt alımımda hesabıma puan tanımlanmıyor. Yakıt alımlarımı her seferinde aynı hesabı kullanarak, genellikle 1000 TL ve katları şeklinde yapıyorum ancak hiçbir işlemimde puan kazanımı gerçekleşmiyor.
Bu durumla ilgili olarak hem istasyondan hem de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerinden destek istedim. Müşteri hizmetleri çözüm için kayıt oluşturduklarını ve en geç 4 iş günü içinde sorunun giderileceğini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma puanlar yansıtıldı.
Yaşadığım bu puan sorunu nedeniyle, şu an devam eden çekiliş kampanyasından da hak ettiğim şekilde yararlanamıyor, kampanya koşullarını sağlayamamış sayılıyorum. Petrol Ofisi’nden, 05.04.2026’dan itibaren yaptığım tüm yakıt alımlarının kontrol edilerek eksik olan tüm Positive puanlarımın topluca hesabıma yüklenmesini ve kampanya haklarımın da buna göre düzeltilmesini, ayrıca konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
