to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Motosiklet Puan Kampanyasında %5 Yerine %3 Puan Verilmesi
Petrol Ofisi’nin motosikletlere yüzde 5 yakıt puan verdiğini duyurduğu kampanyadan yararlanmak üzere Ankara’daki çeşitli Petrol Ofisi istasyonlarından yakıt alımı yaptım. Ancak 16 Ağustos tarihinde yaptığım toplam 2.494,31 TL’lik yakıt alımım, kampanyada belirtilen yüzde 5 yerine yüzde 3 oranından puanlanmıştır. Yakıt alımlarımı Positive Card üzerinden yapıyorum ve sistemde görünen puan hesaplaması kampanyaya uymamaktadır.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o zaman düzeltme yapılmıştı. Ancak aynı sorun tekrar yaşandığında istasyona ve yetkililere iletmeme rağmen bu kez herhangi bir düzeltme yapılmadı ve puanlarım yine eksik kaldı.
Motosikletler için duyurulan yüzde 5 puan kampanyasının eksiksiz uygulanmasını, 16 Ağustos tarihli 2.494,31 TL’lik yakıt alımımın da yüzde 5 üzerinden yeniden hesaplanarak eksik verilen puanların Positive Card hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistematik hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
