to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puanlarım 53.000 TL Yakıt Alımından Sonra Yüklenmedi
17.07.2026 tarihinde Petrol Ofisi’nden yaklaşık 53.000 TL tutarında yakıt aldım ve bu tarihten itibaren Positive puanlarım Petrol Ofisi mobil uygulamasına yansımamaya başladı. 17.07.2026’dan bu yana yaptığım tüm yakıt alımları için de benzer şekilde Positive puanlarım ve kampanya puanlarım hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, fazla yakıt almam sebebiyle limit aşıldığı ve bu nedenle puanların yüklenmediği ifade edildi. Ancak ben, kampanya ve puan kazanım şartlarında bu şekilde bir mağduriyet yaratacak açık ve net bir bilgilendirme görmediğim için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Petrol Ofisi’nden talebim, 17.07.2026 tarihinden itibaren ve sonrasında yaptığım tüm yakıt alımları için hak etmiş olduğum Positive puanlarının ve katıldığım kampanya kapsamında kazandığım puanların eksiksiz olarak Positive hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirme yapıldı fakat bir çözüm olmadı maalesef. Benim aracımın yakıt tankı 1000 litre ve şu an ki güncel dizel fiyatı 94 TL civarında. Bundan dolayı yakıt alımımda ki tutar 70 bin tl yi aşağı düşmüyor. Günlük limit 50 bin tl olduğu için puan yüklemesi olmuyormuş. Bende buradan şunu çıkartıyorum... Kısacası bizden fazla yakıt almayın demek istiyorlar. Bende bu tutumu dikkate alarak bundan sonra petrol ofisinden yakıt almayacağım.
