to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Puan Yansımaması Ve Şeffaf Çözüm Talebi
Uzun süredir Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden puan kazanamıyorum. Petrol Ofisi “güncelleme” adı altında uygulamayı çalışmaz hale getirdi ve bu süreçte aldığım akaryakıtların hiçbirine puan tanımlanmıyor. Üst üste gelen akaryakıt zamları nedeniyle tüketici olarak zaten zor durumda iken, bir de uygulama avantajlarının bu şekilde fiilen kapatılması mağduriyet yaratmaktadır.
Bir aydır yaptığım akaryakıt alımlarına ait puanlarım sisteme yansımamış durumdadır. Uygulamaya kayıtlı adım soyadım Kenan D********’dur. Uygulamanın kasıtlı olarak kullanılmaz hale getirildiğini ve tarafıma vaat edilen puanların kullandırılmadığını düşünüyorum.
Petrol Ofisi’nden, bu süre boyunca hak etmiş olmama rağmen hesabıma yansıtılmayan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve uygulamanın sorunsuz, şeffaf bir biçimde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi mobil uygulamasında puan kazanamama sorunum var. Yaklaşık bir aydır yaptığım akaryakıt alımlarına puan yansımıyor, uygulama güncellemesi sonrası tamamen çalışmaz hale geldi. Şikayetime marka henüz bir dönüş yapmadı ve talep ettiğim zarar‑hasar tazmini konusunda bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
