to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Puan Kullanamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Petrol Ofisi mobil uygulamasında bir süredir biriken puanlarım bulunmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır bu puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya her girdiğimde ya da puanları kullanmak istediğimde sürekli “güncelle” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum ve uygulamayı güncellememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Bu nedenle puanlarım hesabımda duruyor ancak akaryakıt alımlarımda veya başka işlemlerde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, defalarca “olacak, düzelecek” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarımı hâlâ kullanamıyorum.
Petrol Ofisi’nden, mobil uygulamadaki bu sorunun acilen incelenmesini, puanlarımın hesabıma tanımlı ve kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
