to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Telefon Numaramı Tanımıyor Ve Kampanyalara Erişemiyorum
Petrol Ofisi Mobil uygulamasında telefon numaram daha önce Petrol Ofisi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, 11 Mart 2026 tarihinden bu yana uygulama beni tanımıyor. Uygulama üzerinden giriş yapmaya veya kampanyalardan yararlanmaya çalıştığımda “Müşteri kaydına ulaşılamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanamıyorum.
Daha önce istasyonlardan yakıt alırken telefon numaramı pompa görevlisine iletip kampanya ve puanlardan yararlanıyordum, yani numaram zaten sistemlerinizde kayıtlıydı. Ayrıca uygulama menüsünde yer alan “Referans Ekle” kısmından da bir kampanyaya katılmıştım. Buna rağmen Petrol Ofisi Mobil uygulamasında numaramın sonu 7525 olan hattım tanınmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sorunun uygulama veya müşteri kayıtlarıyla ilgili teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.
Hesabımın acilen kontrol edilerek kayıtlarımın düzeltilmesini, “Müşteri kaydına ulaşılamadı” hatasının giderilmesini ve Petrol Ofisi Mobil uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte varsa hak kaybı yaşamamam, daha önceki puan ve kampanya haklarımın korunmasını özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkür ederim
