Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Müşteri Kaydına Ulaşılamıyor

iOS işletim sistemli iPhone 15 telefonumda uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Petrol Ofisi mobil uygulamasına, 13 Mart 2026 sabahından itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Müşteri kaydına ulaşılamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. 0 53*********07 numaralı telefonum daha önce Petrol Ofisi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen uygulama beni tanımıyor ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden sunulan kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum.

Sorunun telefondan değil, uygulama veya müşteri kayıtlarıyla ilgili teknik bir hata olduğunu düşündüğüm için uygulamayı silip yeniden yükleme ve benzeri temel işlemleri denememe rağmen sorun devam etmektedir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Uygulamayı İstanbul Kartal bölgesinde kullanıyorum.

Hesabımın acilen kontrol edilerek kayıtlarımın düzeltilmesini, “Müşteri kaydına ulaşılamadı” hatasının giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte varsa herhangi bir hak kaybı yaşamamam, mevcut puan ve kampanyalarımın korunması konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.